CHSM certifié par la HAS
Le Centre Hospitalier Sainte-Marie Haute-Loire certifié par la Haute Autorité de Santé pour 4 ans : une reconnaissance de la qualité et de la sécurité des soins
Le Centre Hospitalier Sainte-Marie Haute-Loire vient d’obtenir le label « Établissement certifié » par la Haute Autorité de Santé (HAS) pour une durée de quatre ans, à l’issue de la visite de certification réalisée selon le nouveau référentiel national.
Cette décision repose sur des observations de terrain approfondies et sur de nombreuses rencontres avec les patients, leurs proches et les professionnels. Les experts visiteurs ont confirmé un haut niveau de conformité aux attendus du manuel HAS, avec des résultats particulièrement significatifs :
- 90 % pour le chapitre « Le patient »
- 98 % pour le chapitre « Les équipes de soins »
- 99 % pour le chapitre « L’établissement »
L’établissement atteint ainsi une moyenne globale de 95,70 %, avec un niveau de certification « Qualité des soins confirmée ».
Des résultats qui traduisent la solidité des organisations et l’attention portée aux patients
Ces résultats soulignent la qualité des organisations en place, la coordination pluridisciplinaire des équipes et l’ancrage d’une culture qualité partagée à tous les niveaux de l’établissement. Ils témoignent surtout de l’attention constante portée à la sécurité des prises en charge, au respect des droits des patients et à la personnalisation des parcours de soins en santé mentale.
La démarche de certification, dans sa version récente, accorde une place renforcée à l’expérience des patients et à l’implication de leurs représentants. Les retours recueillis lors de la visite ont confirmé la qualité du travail mené quotidiennement au service des usagers.
Parmi les 17 critères impératifs évalués, 11 ont obtenu la note maximale, mettant notamment en évidence :
- L’adaptation de l’environnement et des prises en charge aux besoins des patients, y compris mineurs
- La qualité de l’information délivrée et le respect du consentement du patient dans son projet de soins
- La prise en compte de l’expression et de l’expérience des usagers
- La qualité de la prise en charge somatique des patients suivis en psychiatrie
- Le respect des règles d’hygiène et de prévention des risques
- La maîtrise des pratiques d’isolement, strictement encadrées et utilisées en dernier recours.
Les autres critères impératifs présentent également des niveaux de conformité élevés, tous supérieurs à 85 %, traduisant une dynamique d’amélioration continue déjà engagée.
Une reconnaissance du professionnalisme et de l’engagement collectif des équipes
Cette certification vient saluer l’engagement quotidien de l’ensemble des professionnels — personnels médicaux, soignants, paramédicaux, administratifs, techniques et logistiques — qui contribuent, chacun dans leur mission, à garantir une prise en charge de qualité, sécurisée et respectueuse des personnes accompagnées.
Elle reflète une mobilisation collective durable, fondée sur le travail en équipe, la coordination des parcours, l’évaluation régulière des pratiques et le développement d’actions de formation et de prévention des risques.
Poursuivre la dynamique avec un nouveau projet d’établissement et un schéma directeur architectural à l’horizon 2026
Fidèle à sa démarche d’amélioration continue, le Centre Hospitalier Sainte-Marie Haute-Loire poursuit les actions engagées pour consolider encore la qualité et la sécurité des soins. Les travaux portent notamment sur l’évolution de certaines pratiques, la poursuite des exercices de préparation aux situations d’urgence, et l’optimisation des organisations, notamment autour du circuit du médicament.
Cette dynamique s’inscrit dans une perspective plus large avec la mise en œuvre prochaine :
- D’un nouveau projet d’établissement, structurant les orientations médicales, soignantes et organisationnelles des années à venir
- D’un schéma directeur architectural déployé à partir de 2026, destiné à moderniser les infrastructures, améliorer les conditions d’accueil et accompagner les évolutions des prises en charge en santé mentale.
Le CHSM Haute-Loire inscrit également son action dans la nouvelle démarche stratégique de groupe portée par l’Association Hospitalière Sainte-Marie, « Sainte-Marie 2035 », qui fixera les grandes orientations d’évolution, d’innovation et de responsabilité visant à consolider les parcours de vie.
Ces projets traduisent la volonté de l’établissement de répondre aux besoins du territoire tout en offrant aux patients, à leurs proches et aux professionnels un environnement de soins toujours plus adapté, humain et sécurisé.
Une reconnaissance qui engage l’avenir
Cette certification constitue à la fois une reconnaissance du chemin parcouru et un encouragement à poursuivre les efforts engagés. Le Centre Hospitalier Sainte-Marie Haute-Loire réaffirme ainsi sa mission : proposer à chaque patient un accompagnement de qualité, respectueux de sa dignité, fondé sur des pratiques professionnelles exigeantes et une amélioration continue au service de la santé mentale sur le territoire.